售樓處銷售員代表了公司的形象。售樓處銷售員禮儀著裝的標準是什么？以下是五洲之星小編為大家收集的一些售樓處銷售員相關的禮儀規范合集，希望對你有用。

售樓處銷售員禮儀著裝標準：

1、著裝要求

（1）工作時間按需要穿工作服。

（2）搭配黑色皮（布）鞋，鞋面干凈，無破損。女性不能穿空心或彩色襪子。穿裙子時應穿肉色長筒絲襪，不要提拉或折斷絲綢，男士穿黑色、深藍色或深灰色襪子。

（3）胸牌（證書）佩戴于左胸前，胸牌（證書）無污損或破損。

2、發飾與妝容

（1）頭發干凈，發型和發飾端莊大方，發色以黑色為主，不得染異色。

（2）留劉海的女性不要太浮華，長發應盤在腦后；男人不應該留長發。

（3）女性工作時應淡妝，面部清新自然；男人應該避免胡須。

（4）經常剪指甲，不要涂深色指甲油。

售樓處銷售員禮儀姿勢標準：

3、基本姿勢

（1）腳后跟合攏，腳趾張開，雙腿和膝蓋并攏。

（2）雙臂自然垂于體側，身體直立，頭頸部伸直。

（3）下頜微收，雙眼直視，雙肩打開，收腹挺胸，嘴唇微閉，微笑。

4、送賓時

（1）以基本姿勢為基礎，將右手與左手疊放在小腹前。

（2）歡迎客人時，身體前傾30度，盯著對方的腳趾，停頓一秒，然后起身（請客人時鞠躬45度）。

（3）男子左手握拳，右手自然握于左手腕，置于小腹前方，雙腿微分開。

5、服務姿態

（1）保持基本或舒適的站立姿勢，雙手疊放在小腹前或自然下垂。

（2）臺階隨著顧客移動，保持優美的姿勢，不要支撐架子，不要單腿晃動，不要靠在柜臺上等。

6、等候時

（1）雙手輕輕握住售票臺，上身挺直，雙腿輪流放松休息。

（2）如果有顧客，應立即恢復服務姿態。

7、走動時

（1）抬頭挺胸，小腹和下巴微縮。

（2）走路時，手臂自然擺動，肩膀不左右擺動，速度適中，不急不躁。

8、指引時

（1）自然向前移動導向臂，手掌微微上翹，五指并攏，指尖指向行進方向。

（2）固定導向臂與身體成45度角自然向前延伸；手掌微微上翹，五指合攏，指尖指向所指示的對象。

9、傳遞物品時

（1）物品正面朝上或尖端朝向您。將雙臂舉至身體前方，物品高度與胸部齊平。

（2）雙手大拇指在上，四指在下，方便顧客取取物品。

（3）提供收據或名片，并附有致客戶的文字。

10、標準表情

（1）放松面部肌肉，自然張開雙唇，嘴角微微上提，露出6-8顆上牙。

（2）遵循“三米微笑”的原則：即當您看到客戶、顧客或員工時，在三米范圍內微笑歡迎他們。

11、標準坐姿

（1）保持身體挺直，頭部直立，坐下時占座面約2/3，不要靠在椅背上。

（2）自然彎曲雙臂，自然放在座椅扶手上，或將雙手自然放在腿上。

（3）雙腿并攏與地面垂直，或雙腿并攏同時向左（或右）側傾斜，也可以雙膝并攏，雙腳交叉。

（4）男子雙腿可以合攏或分開，但兩腿之間的距離不得超過肩寬。

客 售樓處銷售員電話禮儀標準：

1、接電話時的禮儀

（1）電話響起并以三聲嘟嘟聲接聽。

（2）接聽電話時，先用文明用語，如“你好，這里是XX店，請問……”。

（3）接聽電話時，應充分了解來電的目的，認真傾聽，積極回應，必要時做好書面記錄。

（4）在電話溝通過程中，語氣要熱情、禮貌、清晰、簡潔。

（5）通話結束時，需要確認對方已經結束通話，對方掛機后再掛斷通話。

（6）電話接通后，先跟對方打招呼：“你好，我是XX單位（部門）的XXX，我要找XXX。”

（7）堅持“三分鐘原則”，盡可能限制通話時長，為雙方節省時間。

（8）當通話需要結束時，明確告訴對方，說再見，說“再見”，然后掛斷。

2、客戶接待

向客戶交付物品或從客戶那里接收物品時使用雙手，以表示對客戶的尊重

服務條款；

使用文明用語“你好”“請”“歡迎”“對不起”“請稍等”

“好的”“謝謝”“好的”“歡迎回來”；

對客戶：“告訴客戶三遍”

來時有歡迎聲，問時有應聲，走時有聲；

以上就是關于，售樓處銷售員著裝要求和基本禮儀規范的相關內容，希望對您有所幫助。五洲之星長期從事，高品質的售樓處銷售員職業裝工作服定制業務，如果咱單位最近有這方面的采購需要，歡迎與我們聯系。