售樓處銷售員代表了公司的形象。售樓處銷售員禮儀著裝的標(biāo)準(zhǔn)是什么？以下是五洲之星小編為大家收集的一些售樓處銷售員相關(guān)的禮儀規(guī)范合集，希望對(duì)你有用。

售樓處銷售員禮儀著裝標(biāo)準(zhǔn)：

1、著裝要求

（1）工作時(shí)間按需要穿工作服。

（2）搭配黑色皮（布）鞋，鞋面干凈，無(wú)破損。女性不能穿空心或彩色襪子。穿裙子時(shí)應(yīng)穿肉色長(zhǎng)筒絲襪，不要提拉或折斷絲綢，男士穿黑色、深藍(lán)色或深灰色襪子。

（3）胸牌（證書）佩戴于左胸前，胸牌（證書）無(wú)污損或破損。

2、發(fā)飾與妝容

（1）頭發(fā)干凈，發(fā)型和發(fā)飾端莊大方，發(fā)色以黑色為主，不得染異色。

（2）留劉海的女性不要太浮華，長(zhǎng)發(fā)應(yīng)盤在腦后；男人不應(yīng)該留長(zhǎng)發(fā)。

（3）女性工作時(shí)應(yīng)淡妝，面部清新自然；男人應(yīng)該避免胡須。

（4）經(jīng)常剪指甲，不要涂深色指甲油。

售樓處銷售員禮儀姿勢(shì)標(biāo)準(zhǔn)：

3、基本姿勢(shì)

（1）腳后跟合攏，腳趾張開，雙腿和膝蓋并攏。

（2）雙臂自然垂于體側(cè)，身體直立，頭頸部伸直。

（3）下頜微收，雙眼直視，雙肩打開，收腹挺胸，嘴唇微閉，微笑。

4、送賓時(shí)

（1）以基本姿勢(shì)為基礎(chǔ)，將右手與左手疊放在小腹前。

（2）歡迎客人時(shí)，身體前傾30度，盯著對(duì)方的腳趾，停頓一秒，然后起身（請(qǐng)客人時(shí)鞠躬45度）。

（3）男子左手握拳，右手自然握于左手腕，置于小腹前方，雙腿微分開。

5、服務(wù)姿態(tài)

（1）保持基本或舒適的站立姿勢(shì)，雙手疊放在小腹前或自然下垂。

（2）臺(tái)階隨著顧客移動(dòng)，保持優(yōu)美的姿勢(shì)，不要支撐架子，不要單腿晃動(dòng)，不要靠在柜臺(tái)上等。

6、等候時(shí)

（1）雙手輕輕握住售票臺(tái)，上身挺直，雙腿輪流放松休息。

（2）如果有顧客，應(yīng)立即恢復(fù)服務(wù)姿態(tài)。

7、走動(dòng)時(shí)

（1）抬頭挺胸，小腹和下巴微縮。

（2）走路時(shí)，手臂自然擺動(dòng)，肩膀不左右擺動(dòng)，速度適中，不急不躁。

8、指引時(shí)

（1）自然向前移動(dòng)導(dǎo)向臂，手掌微微上翹，五指并攏，指尖指向行進(jìn)方向。

（2）固定導(dǎo)向臂與身體成45度角自然向前延伸；手掌微微上翹，五指合攏，指尖指向所指示的對(duì)象。

9、傳遞物品時(shí)

（1）物品正面朝上或尖端朝向您。將雙臂舉至身體前方，物品高度與胸部齊平。

（2）雙手大拇指在上，四指在下，方便顧客取取物品。

（3）提供收據(jù)或名片，并附有致客戶的文字。

10、標(biāo)準(zhǔn)表情

（1）放松面部肌肉，自然張開雙唇，嘴角微微上提，露出6-8顆上牙。

（2）遵循“三米微笑”的原則：即當(dāng)您看到客戶、顧客或員工時(shí)，在三米范圍內(nèi)微笑歡迎他們。

11、標(biāo)準(zhǔn)坐姿

（1）保持身體挺直，頭部直立，坐下時(shí)占座面約2/3，不要靠在椅背上。

（2）自然彎曲雙臂，自然放在座椅扶手上，或?qū)㈦p手自然放在腿上。

（3）雙腿并攏與地面垂直，或雙腿并攏同時(shí)向左（或右）側(cè)傾斜，也可以雙膝并攏，雙腳交叉。

（4）男子雙腿可以合攏或分開，但兩腿之間的距離不得超過(guò)肩寬。

客 售樓處銷售員電話禮儀標(biāo)準(zhǔn)：

1、接電話時(shí)的禮儀

（1）電話響起并以三聲嘟嘟聲接聽。

（2）接聽電話時(shí)，先用文明用語(yǔ)，如“你好，這里是XX店，請(qǐng)問……”。

（3）接聽電話時(shí)，應(yīng)充分了解來(lái)電的目的，認(rèn)真傾聽，積極回應(yīng)，必要時(shí)做好書面記錄。

（4）在電話溝通過(guò)程中，語(yǔ)氣要熱情、禮貌、清晰、簡(jiǎn)潔。

（5）通話結(jié)束時(shí)，需要確認(rèn)對(duì)方已經(jīng)結(jié)束通話，對(duì)方掛機(jī)后再掛斷通話。

（6）電話接通后，先跟對(duì)方打招呼：“你好，我是XX單位（部門）的XXX，我要找XXX。”

（7）堅(jiān)持“三分鐘原則”，盡可能限制通話時(shí)長(zhǎng)，為雙方節(jié)省時(shí)間。

（8）當(dāng)通話需要結(jié)束時(shí)，明確告訴對(duì)方，說(shuō)再見，說(shuō)“再見”，然后掛斷。

2、客戶接待

向客戶交付物品或從客戶那里接收物品時(shí)使用雙手，以表示對(duì)客戶的尊重

服務(wù)條款；

使用文明用語(yǔ)“你好”“請(qǐng)”“歡迎”“對(duì)不起”“請(qǐng)稍等”

“好的”“謝謝”“好的”“歡迎回來(lái)”；

對(duì)客戶：“告訴客戶三遍”

來(lái)時(shí)有歡迎聲，問時(shí)有應(yīng)聲，走時(shí)有聲；

以上就是關(guān)于，售樓處銷售員著裝要求和基本禮儀規(guī)范的相關(guān)內(nèi)容，希望對(duì)您有所幫助。五洲之星長(zhǎng)期從事，高品質(zhì)的售樓處銷售員職業(yè)裝工作服定制業(yè)務(wù)，如果咱單位最近有這方面的采購(gòu)需要，歡迎與我們聯(lián)系。